Wie denkt aan een bandenwissel, denkt aan Profile Tyrecenter. Voor veel mensen is het een tweejaarlijks terugkerend moment, maar voor de trucks is het een heel ander verhaal. Bandenspanning en -profiel zijn zaken die van groot belang zijn op de weg. Peter de Bruin van Profile Tyrecenter Nooteboom is operationeel verantwoordelijk voor 5 truckvestigingen, allemaal onder de Nooteboom vlag.
Peter is al bijna 15 jaar werkzaam bij Profile Tyrecenter Nooteboom. Toen begonnen als truckbandenmonteur en inmiddels te vinden op vijf verschillende vestigingen.
Het familiebedrijf begon met twee locaties maar is inmiddels actief in Gouda, Zoetermeer, Leiden, en sinds april 2021 ook de locaties Vianen en Utrecht. Toch worden er op de locaties weinig banden van de trucks verwisseld. “80 procent van de banden verwisselen we bij de klant”, zegt Peter.
Gebruik van de GPS tracker
Via Tyrenet Nooteboom, groothandel in autoaccessoires, kwam Profile in contact met TrackJack. Dat was in 2019. “Ze hadden er goede ervaringen mee, en voor ons was het ideaal om zicht te houden op het wagenpark. Als een klant belt om te vragen wanneer we er zijn, kunnen we dat direct inzien. Dat is service.” Peter gebruikt zelf vooral de smartphone app om de inmiddels tien ritregistratiesystemen op de kaart te bekijken. “Maar ik doe dat niet actief alleen op het moment dat klanten er om vragen. Ik gebruik het nooit voor controle”, vertelt Peter.
Ook biedt Profile vanuit de franchisegever Profile Pechhulp voor zakelijke klanten. Staat er een vrachtwagen met een lekke band naast de snelweg, dan wordt er gekeken welke vestiging het dichtstbijzijnd is. Peter vertelt: “De monteur die nachtdienst heeft, gaat er dan naartoe. Rijkswaterstaat kan ons dan bellen omdat ze willen weten wanneer we op locatie zijn. Via de TrackJack app kan ik dat direct zien.”
De boekhouding gebruikt de GPS trackers ook nog voor de rittenregistratie. Deze wordt eenvoudig geëxporteerd en verder netjes afgehandeld.
Proactief werken en service staan voorop
Wat Profile Tyrecenter Nooteboom bijzonder maakt is hun manier van werken. “We werken proactief naar de klanten toe. We wachten niet en gaan bij voorkeur altijd naar de klant toe. ”Met de unieke Fleet Check service die we aanbieden, worden er zo’n 100.000 banden per jaar op locatie gecontroleerd. De resultaten worden netjes bijgehouden en besproken. Peter: “Heeft een vrachtwagen een gladde band? Dan zijn we te laat. Door onze service zijn we er altijd op tijd bij”.
En dat de service verder gaat dan naar een klant toe gaan, blijkt uit wagenparkcontroles die Nooteboom uitvoert. “Twee keer per jaar komen we op zaterdag bij een opdrachtgever met 300 kentekens over de vloer. Op 3 verschillende locaties en drie zaterdagen achter elkaar controleren we de hele vloot. We beginnen heel vroeg. Voor ontbijt en lunch wordt gezorgd en we gaan pas weg als alles klaar is”, vertelt Peter.
“We gaan proactief te werk en proberen de klant te ontzorgen.”
