Oplossingen
Producten
App & Portaal
Over ons
Offerte aanvragen

T: 010 8200 190

FAQ > Servicelevels

Online account

Hoe bekijk ik de locaties op de kaart?
Hoe kan ik Informer koppelen?
Hoe kan ik mijn systeem met iemand delen?
Hoe lang worden mijn gegevens opgeslagen in het TrackJack systeem?
Hoe pas ik de locatiefrequentie van de Endurance aan?
Hoe werkt betaling met een betaallink?
Ik ben het wachtwoord van mijn online account vergeten. Wat nu?
Ik wil een extra gebruiker aanmaken
Kan ik mijn TrackJack live volgen?
Mijn voer- of vaartuig heeft geen kenteken, wat nu?
Online account
Waar kan ik de handleiding vinden?
Waar kan ik het urenoverzicht vinden van een TrackJack OTM 3 of een TrackJack PRO Fiscaal?
Wat houdt het Kilometeroverzicht in?
Wat zijn credits en hoe werken ze?
Wat zijn labels?

Servicelevels

Afscheid van de servicecode
Hoe verleng ik mijn service of servicelevel?
Hoe werken de servicelevels precies?
Hoe zie ik welke TrackJack ik heb?
Servicelevels

Rittenregistratie

Hoe exporteer ik mijn rittenregistratie?
Hoe gebruik ik mijn privéknop?
Hoe genereer ik mijn fiscale rapport?
Hoe kan het dat er een verschil is in de kilometerstand bij TrackJack en die van mijn auto?
Hoe kan ik een kilometercorrectie invoeren?
Hoe krijg ik een betere Green Driving score
Hoe maak ik een 'gemengde rit'?
Hoe maak ik een bestuurder aan?
Hoe maak ik een opmerking bij een rit?
Hoe maak ik een rapport voor de Belastingdienst?
Hoe pas ik het karakter aan van mijn rit?
Hoe stel ik Kantooruren in?
Ik heb meerdere bestuurders en maak gebruik van Bestuurdersidentificatie, hoe werkt het?
Ik zie geen ritten. Wat nu?
Rittenregistratie
Voldoet TrackJack aan de eisen van de Belastingdienst?
Wat is de bewaartermijn van mijn ritregistratie?
Wat zijn nuttige plaatsen?

Meldingen/Alarmen

Ik ontvang een sabotagemelding. Wat nu?
Meldingen/Alarmen
Wat is een diefstalmelding?
Wat is een sabotagemelding?
Wat zijn snelheids- en zonemeldingen?

Klantenservice

Help, mijn TrackJack werkt niet meer
Hoe kom ik in contact met de klantenservice?
Hoe maak ik een case aan voor de klantenservice?
Hoe verander ik het rekeningnummer van mijn TrackJack All-in
Klantenservice
Maakt TrackJack gebruik van 2G of 4G?
Mijn account opzeggen
Waar vind ik mijn meekijkcode?

Installatie

Gaat u wisselen van auto?
Hoe kan ik mijn TrackJack overzetten naar een nieuw voertuig?
Installatie
Is het mogelijk een relaisschakeling te plaatsen?
Mijn voertuig gaat naar de garage, waar moet ik rekening mee houden?
Waar vind ik de handleiding voor installatie?
Wanneer neemt de planning contact met mij op voor de inbouwafspraak?
Wat is het verbruik van mijn TrackJack?

App

App
Hoe stel ik een veiligheidszone in?
Ik kan de app niet downloaden, wat moet ik doen?
Ik krijg een fout bij het openen van de app
Waar kan ik de App downloaden?
Waarom moet ik opnieuw inloggen in de app?

Webshop

Mijn BTW nummer verrekent de BTW niet
Verlengen van extra functionaliteit
Waar vind ik de factuur van mijn bestelling?
Waarom kan ik niet inloggen in de webshop?
Webshop

Opzeggen

Kan ik mijn service tussentijds opzeggen?
Kan ik wisselen van PRO Fiscaal 2 All-in naar een reguliere PRO Fiscaal 2?
Opzeggen

In concept gezet. Hoeft volgens mij niet meer online

Ik verhuur mijn camper. Hoe zit het met de privacy?
NKC - OTM Camper tracker
Zijn aan de aanschaf van de tracker ook (verplichte) abonnementskosten verbonden?

Hoeft nergens onder, gaat naar de developer pagina

Developer FAQ

Servicelevels

Afscheid van de servicecode
Hoe zie ik welke TrackJack ik heb?
Hoe werken de servicelevels precies?
Servicelevels
Hoe verleng ik mijn service of servicelevel?

Oplossingen

Rittenregistratie
Fleetmanagement
Kilometerregistratie
GPS Tracker
Urenregistratie
Green Driving
CO₂-reductie & mobiliteit
Blackbox
Voertuigvolgsysteem
Materieelbeheer

Producten

TrackJack PRO Fiscaal
TrackJack OTM
TrackJack GO!
TrackJack Camper Tracker

Algemeen

Prijzen
Keuzehulp
Offerte aanvragen
Vacatures bij TrackJack
Onze visie

Over ons

Nieuws
Privacybeleid
Privacy en Rittenregistratie
Privacy & Gegevensbescherming
Algemene voorwaarden

Meld je aan voor onze nieuwsbrief

Naam(Vereist)

E-mailadres(Vereist)

Blijf op de hoogte

© 2026 TrackJack De nummer één GPS Tracker

Zakelijk
Grootzakelijk
Particulier

Oplossingen
Producten
App & Portaal
Over ons
Offerte aanvragen

Inloggen