Jazeker, u dient hiervoor wel eenmalig de functie ‘Buitenland’ te activeren via uw TrackJack Internetaccount.
(Belangrijk: momenteel kan alleen de SMS modus gebruikt worden in het buitenland).
Jazeker, door optie 1 te kiezen via het TrackJack Servicenummer op 0900-12 333 21 kunt u locaties opvragen per SMS.
Dit kan via het TrackJack Servicenummer op 0900-12 333 21 of op uw TrackJack Internetaccount via de website www.trackjack.nl.
TrackJack werkt overal, behalve bij een slechte GPS verbinding. Dit kan komen door bouwconstructies zoals dik beton en metaal.
Dit is afhankelijk van het gebruik en of u een spaarstand heeft ingesteld, het kan variëren van 24 uur tot ca. een week.
Nee, TrackJack werkt op basis van Prepaid dus u hoeft niets te betalen indien u uw TrackJack (tijdelijk) niet gebruikt. Alleen als u voor een tijdelijk LiveTracking abonnement kiest, heeft u wel te maken met maandelijkse kosten.
In dit geval is er geen GPS bereik. Zodra u buiten bent zal uw TrackJack weer automatisch GPS verbinding maken. Mocht dit geen resultaat opleveren, dan dient u uw TrackJack uit, - en weer aan te zetten en bij voorkeur in de buitenlucht of dicht bij een raam.
LiveTracking houdt in dat u via uw TrackJack Internetaccount de gehele route van uw TrackJack gedurende een dag, maand of per kwartaal ziet. Elke acht minuten worden er automatisch acht locaties afgegeven. Bij de keuze voor drie maanden zijn dit acht locaties per uur. Deze locaties worden weergegeven op uw TrackJack Internetaccount (niet per SMS). Zo ziet u in één oogopslag de afgelegde route en richting van uw TrackJack.
In dit geval is er geen GSM signaal aanwezig.
Deze is alleen uit indien de batterij spaarstand is geactiveerd. Dit kunt u wijzigen via 0900 – 12 333 21 of via uw TrackJack Internetaccount.
Bij de locatie wordt het dichtstbijzijnde bekende adres opgezocht. Het kan zijn dat een bepaald huisnummer of straat niet bekend is binnen de software. Ook is het mogelijk dat TrackJack op het moment geen tot slecht bereik heeft en daardoor de laatst bekende of geschatte locatie doorgeeft.
Controleer of het blauwe signaallicht van de telefoon knippert. Als dit het geval is en u heeft nog steeds geen SMS ontvangen, kunt u controleren of u nog voldoende credits heeft.
Jazeker, dit kunt u instellen via uw TrackJack Internetaccount.
Ja, TrackJack Basic Edition kan ook als telefoon gebruikt worden. Wel kan er echter alleen een spraakverbinding tot stand worden gebracht door de gekoppelde gebruiker, dus van mobiele telefoon naar TrackJack en niet andersom.
In dit geval ontvangt u een SMS met ‘Battery Low’ inclusief de gegevens van de locactie op dat moment.
Een veiligheidszone houdt in dat u een gebied in kunt stellen waarbinnen of waarbuiten uw TrackJack dient te blijven. Komt de TrackJack binnen/buiten dit gebied dan ontvangt u hiervan een melding via SMS en/of uw TrackJack Internetaccount.
Hier is uitgebreid aandacht aan besteed. Zo kan uw TrackJack allereerst niet onopgemerkt worden uitgeschakeld. U ontvangt direct een melding als de uitknop wordt ingedrukt, het duurt dan nog twee minuten voordat uw TrackJack ook daadwerkelijk uitgeschakeld wordt zodat u nog de gelegenheid heeft om actie te ondernemen.
De afmetingen van TrackJack Basic Edition zijn 95 x 45 x 17 mm en weegt ca 75 gram.
De afmetingen van TrackJack On The Move zijn 82 x 45 x 17 mm en weegt ca 75 gram.
TrackJack is voorzien van een interne accu indien de netspanning wegvalt, bij bijvoorbeeld sabotage. TrackJack blijft door deze interne accu nog een tijd werkzaam zonder netspanning. Daarnaast wordt er een melding verzonden (per SMS / Internetaccount) waarin wordt aangegeven dat de netspanning eraf is en waar dit precies gebeurd.
Ja, TrackJack werkt in bijna geheel Europa dus u kunt TrackJack ook toepassen op vakantie. Of het is mogelijk om TrackJack te gebruiken indien u op vakantie gaat en iemand of iets in Nederland in de gaten wilt houden of juist andersom, als u in Nederland blijft en iets/iemand in het buitenland wilt traceren.Afschrijving juiste aantal credits zit wel een vertraging in welke kan oplopen van 1 tot 2 dagen .
Indien u bij TrackJack On The Move de batterij spaarstand op AAN of MAXIMAAL heeft staan dan kunt u LiveTracking niet inschakelen, de batterij spaarstand dient u weer op UIT te zetten.
Battery Low
Lage batterijspanning
Alert Button
Noodknop is ingedrukt
Shutdown
De TrackJack wordt uitgeschakeld
Safety Zone Warning
De TrackJack bevindt zich buiten de ingestelde veiligheidszone
Inside Safety Zone
Uw TrackJack bevindt zich weer binnen de vooraf ingestelde veiligheidszone (het zogenaamde Finish Report)
Credits Low for Tracker
Het credittegoed is te laag en dient te worden opgewaardeerd
SpeedLimit Warning
De TrackJack komt boven de door u vooraf ingestelde snelheid
Finish Set
Bevestiging van de instelling Finish Report
LiveTracking period finished
De LiveTracking periode is voorbij, TrackJack schakelt automatisch weer om naar SMS modus
Ja, dit is geen probleem onder instellingen kunt u vijf extra nummers toevoegen welke enkel de noodoproepen ontvangen.
Indien uw TrackJack geen GPS ontvangst heeft (LED brandt continu groen) kunnen er geen locaties worden afgegeven.
Het blijkt dat onze website, men name de loginpagina, in de nieuwe versie van de browser Internet Explorer niet goed leesbaar is. Door onze technici wordt er aan gewerkt dit te verbeteren. In andere browsers is onze site wel goed zicht- en leesbaar. Wij raden aan gebruik te maken van de browser Firefox die u gratis kunt downloaden. Klik
hier om deze browser (die naast veiliger ook stukken sneller is dan Internet Explorer) te downloaden.
In dit geval is de batterij leeg en kan uw TrackJack niet worden ingeschakeld, u dient deze eerst op te laden.
Na inloggen op uw persoonlijke site kunt u onder instellingen de gewenste tracker deactivere/verwijderen, hierna kunt u 0900-1233321 bellen en uw tracker opnieuw activeren
Nee, indien u uw tracker een jaar niet gebruikt ,dwz de tracker wordt binnen een periode van een jaar niet ingeschakeld dan is uw credit tegoed verloren. Credits kunnen later uiteraard wel weer worden aangeschaft.
Dit kan met uw huidige browser te maken hebben en wij adviseren u om Internet Explore 8 of FireFox te downloaden.
Nee, hiervoor dient u te bellen naar nummer +31(0)208966333
TrackJack is spatwaterdicht. Dit betekent dat het bijvoorbeeld wel tegen regen kan, maar niet (langdurig) onder water gehouden kan worden. Hiervoor kunt u wel een speciale waterdichte hoes bestellen via de webshop waarmee uw TrackJack 100 % waterdicht zal zijn.
Indien u TrackJack On The Move op LiveTracking heeft ingesteld dan kunt u niet de batterij spaarstand inschakelen.
