À 24 ans, Rick Boelens est entré par hasard dans le monde de la gestion des situations d'urgence en entreprise (BHV). Il a créé 101BHV.nl depuis sa chambre sous les combles, où des formateurs externes dispensaient les formations et où Rick s'occupait lui-même de la planification, des ventes et de la certification. Huit ans plus tard, 101BHV.nl a déjà été désigné meilleur organisme de formation aux Pays-Bas, des bus avec leurs propres instructeurs sillonnent le pays et l'entreprise prévoit une croissance importante dans un avenir proche.
« Nous voulons donner aux secouristes les connaissances, les compétences et la confiance nécessaires pour prodiguer les premiers soins immédiats », explique Rick. Et cela semble porter ses fruits. Tout a commencé modestement. « J'étais à l'aise avec les sites web et j'ai contacté BHV par le bouche-à-oreille . De là est née ma passion : offrir aux gens un environnement sûr. Le fait qu'ils puissent le faire eux-mêmes est particulièrement formidable », ajoute Rick.
Au fil des ans, un bureau doté de son propre centre de formation a été ouvert. Le service Planification et Gestion de la Relation Client assure le premier contact avec le client et planifie toutes les sessions de formation. Les formateurs certifiés de 101BHV.nl sont répartis sur l'ensemble du territoire, ce qui nous permet de couvrir tout le pays. Ils se déplacent chez le client à bord de leurs propres véhicules, équipés de tout le matériel de formation nécessaire, notamment des mannequins de secourisme, des extincteurs, etc.
Offrir la sécurité
Lorsqu'un employeur souhaite assurer la sécurité de son personnel, 101BHV.nl propose une formation aux premiers secours (BHV) dispensée sur site ou dans un centre de formation. Cette formation aborde les gestes de premiers secours, la prise en charge des malaises, la réanimation cardio-respiratoire (RCR), la conduite à tenir en cas d'arrêt cardiaque et la position latérale de sécurité. Elle inclut également la formation aux premiers secours en cas d'incendie. En effet, quelle est la conduite à tenir en toute sécurité dans chaque situation ?
Les formations allient théorie et pratique. C'est pourquoi l'entreprise commercialise désormais également des produits connexes, tels que des couvertures anti-feu et des défibrillateurs automatisés externes (DAE), provenant de son propre stock.
La sécurité étant primordiale, la maintenance et l'entretien des équipements d'extinction d'incendie font partie intégrante des services proposés par 101BHV.nl. Enfin, le conseil, notamment l'élaboration d'évaluations des risques et de plans d'évacuation, revêt une importance croissante.
Soulager les employés
Les instructeurs sillonnent les Pays-Bas en Fiat Doblo. Des véhicules spacieux, parfaits pour transporter le matériel nécessaire. Soucieux avant tout de faciliter la vie de ses employés, Rick a installé un système d'enregistrement des trajets. « Je ne veux pas que les conducteurs aient à se soucier du kilométrage et des adresses. Il existe des solutions bien plus efficaces. » C'est pourquoi un enregistreur de trajets GPS a été intégré dès le départ . Il permet de répondre facilement aux demandes de justificatifs de kilométrage de l'administration fiscale, constitue une protection précieuse en cas de vol et offre une meilleure visibilité sur les trajets.
l'avenir
Bien que 101BHV.nl soit devenue une entreprise florissante, le chemin parcouru est peut-être encore plus beau que la destination, confie Rick. « En 2015, nous avons remporté le prix du « Meilleur organisme de formation – PME » dans la catégorie Santé et sécurité au travail. C'était un véritable signe que nous étions sur la bonne voie. » C'est pourquoi l'entreprise doit encore croître de 20 % d'ici la fin de l'année.
À l'avenir, chaque véhicule sera assurément équipé de TrackJack.
Il arrive encore que des stagiaires nous appellent pour des questions de réanimation cardio-respiratoire ou un petit incendie. « On apprend alors qu'ils ont su réagir en situation d'urgence, qu'ils ont eu confiance en eux et qu'ils savaient quoi faire. C'est pour ça qu'on fait notre métier tous les jours ! »
