In Den Haag Ypenburg herrscht ständiger Wettbewerb. Seit einem Jahr wird um die effizienteste und umweltfreundlichste Geschäftsführung von Vastgoed Service gekämpft. Die prestigeträchtige Auszeichnung wurde bereits einmal verliehen, und die Geschäftsführer suchen schon nach Verbesserungsmöglichkeiten für die zweite Vergabe. Doch der nächste Schritt in Richtung Nachhaltigkeit liegt nicht bei den Geschäftsführern selbst.
Seit der Gründung von Vastgoed Service im Jahr 2010 ist das Unternehmen für die Instandhaltung aller Studentenwohnheime im DUWO-Flügel zuständig. Und das sind nicht wenige: Insgesamt sind es mittlerweile rund 35.000 Mietwohnungen. Besitzen Sie ein Studentenwohnheim in Den Haag, Delft, Leiden oder Amsterdam? Dann ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Vastgoed Service Sie demnächst bei einer Wartung besucht.
Fachkräfte, Kundenservicecenter und Vor-Ort-Service
Geschäftsführer Frans Kern beschreibt sein Unternehmen stolz: „Wir begannen als fester Auftragnehmer für zwei Kunden in Delft: Duwo und Woonbron. Seit zwei Jahren sind wir exklusiver Partner von DUWO und betreuen deren Studentenwohnheime landesweit. Wir sind VCA-zertifiziert, waren das erste Unternehmen mit EFQ-Zertifizierung (Eye for Quality), legen Wert auf Nachhaltigkeit und streben nach kontinuierlicher Verbesserung und innovativer Organisation nach dem Lean-Prinzip.“
So war es Immobilien-Service Als eines der ersten Unternehmen in den Niederlanden ermöglicht es die Firma ihren Nutzern, Schäden oder Reparaturen direkt aus dem Klassenzimmer per WhatsApp zu melden. Sie können das Kundenservicecenter aber weiterhin telefonisch oder per E-Mail erreichen.
Die Prozesse sind zudem perfekt integriert. So wird beispielsweise der Standardbestand von Mastermate geliefert, und Nachschub für gebrauchte Bestände wird an den nächstgelegenen Mastermate-Standort geliefert. Die Fahrer der 18 Fahrzeuge können dort alles abholen, wodurch Fahrten und Kilometer minimiert werden.
„Das bedeutet, dass wir unsere Materialien immer pünktlich erhalten, sie schnell geliefert bekommen und unsere Handwerker nie mit leeren Händen dastehen“, sagt Peter Pronk, Leiter der Umsetzung.
Umweltfreundliches Fahren für mehr Nachhaltigkeit
Peter arbeitet seit vier Jahren bei Vastgoed Service und ist für den operativen Bereich zuständig. Die Fahrtenregistrierung über TrackJack gehört dazu. „Als Bereikbaar Haaglanden uns letztes Jahr kontaktierte, um an einem Pilotprojekt zur CO2-Reduzierung, intelligenterem Arbeiten und nachhaltigerem Denken teilzunehmen, war TrackJack von Anfang an dabei.“ Grünes FahrenEine gelungene Erweiterung des bestehenden Reiseanmeldung „Unsere Fahrer werden anhand ihres Fahrverhaltens bewertet. Bremsverhalten, starkes Beschleunigen und zu schnelles Kurvenfahren werden zusammen mit den gefahrenen Kilometern und der Straßenart erfasst, um eine Rangliste zu erstellen“, erklärt Peter. Und die Ergebnisse sind beeindruckend: Das Team von Vastgoed Service sparte innerhalb eines Jahres 14 % Kraftstoff!
Und die Fahrer nehmen das sehr ernst. Der Green Driver Award wurde kürzlich verliehen, und der Wettbewerb läuft noch. Peter erzählt: „Ein Kollege kam neulich zu mir, weil er den Dachgepäckträger von seinem Auto entfernen wollte. Ein anderer Kollege hatte genau dasselbe Auto, aber ohne Dachgepäckträger. Und er schnitt in der Rangliste besser ab. Es ist erstaunlich, dass die Fahrer fragen, was sie tun können, um sich zu verbessern.“
„Und wir versuchen wirklich, die gesammelten Daten zu nutzen, um effizienter zu arbeiten. Wir sammeln Daten nicht einfach nur um ihrer selbst willen.“
Der nächste Schritt: der Carver
Doch Vastgoed Service hat noch nicht genug. Ein guter Kontakt bei Bereikbaar Haaglanden brachte Frans den Carver Cargo ein. Ein kleines, wendiges und vollelektrisches Fahrzeug mit drei Rädern. „Parken in der Delfter Innenstadt ist schwierig und sehr teuer. An vielen Orten dürfen wir mit unseren Bussen gar nicht mehr fahren. Der Carver Cargo gilt als Elektroroller mit Stauraum. Und weil er überall hinkommt, ist er das perfekte Werkzeug, um kleinere Wartungsarbeiten schnell und effizient zu erledigen.“
Eines der Fahrzeuge von Vastgoed Service vor Ort in Delft
Das Elektrofahrzeug kann an einer 220-V-Steckdose aufgeladen werden. Nach 5 Stunden kann es wieder vom Stromnetz getrennt werden und bietet eine Reichweite von 100 Kilometern.
Ab Mitte Oktober wird der neueste Zuwachs unserer Flotte in Delft unterwegs sein. Das Fahrzeug wird mit auffälligen Aufklebern versehen (ideal für Werbe- und Rekrutierungszwecke) und mit dem TrackJack-GPS-Tracker ausgestattet sein. „Mit diesem emissionsfreien Carver leisten wir unseren Beitrag zum Umweltschutz, zum Erhalt der Welt, zum Schutz unseres Geldbeutels und zur Erhöhung der Verkehrssicherheit“, so Peter abschließend.
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